Erweiterungspack trotz Bezahlung nicht freigeschaltet

Dann kommen bei mir die installierten Erweiterungspacks. Hab gerade festgestellt, dass es ein ganzes Pack gewesen sein muss, weil mir fehlt auch das Accessoir Pack Tiny Homes. Dann müsste eigentlich noch ein drittes fehlen.  Ich hab auch den Überweisungsbeleg, aber ohne Support kann ich das nicht regeln, und finde den Support nicht, der auch wirklich funktioniert.