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xluc138x's avatar
xluc138x
2 years ago
Solved

Fehler bei Kauf von Bundel und nun offene Zahlung und Lehre Abbuchungen

Hey, ich habe vor ein paar Tagen versucht über die EA App für Sims 4 eine Bundel zu kaufen da dies wieder im Angebot war. Es wurde mir jedoch bei allein drei Käufen angezeigt das die Zahlung durch ei...
  • DarkLady1979's avatar
    DarkLady1979
    2 years ago
    @xluc138x Paypal und Giropay sind doch zwei völlig unterschiedliche Sachen, die nichts miteinander zu tun haben.
    Oder steht noch eine paypal-Zahlung aus?
xluc138x's avatar
xluc138x
2 years ago
@DarkLady1979 Hab eh auch schon die Online-Streitbeteiligung mit eingeschalten. Finde das halt auch alles sehr komisch. Am besten was soll ich denn drei mal mit den selben Erweiterungen für Sims4
EA_Poppy's avatar
EA_Poppy
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2 years ago

@xluc138x, sollte die Zahlung dreimal durchgehen, dann kann dir der Support zwei der Transaktionen rückerstatten. Das sollte kein Problem sein. Das müsstest du dann allerdings über den Support auf EA Help klären.

Das klingt jetzt aber für mich so, dass du zweimal eine Zahlung per PayPal abgeschlossen hast und einmal die GiroPay-Zahlung fehlerhaft war. Die GiroPay Zahlung sollte daher auch nicht durchgehen und wird vermutlich in der nächsten Zeit storniert.

Bei der doppelten Zahlung via PayPal musst du noch einmal den Support hier kontaktieren und um eine Rückerstattung der doppelten Abrechnung bitten:

https://help.ea.com/de/help-home/

-Poppy

  • xluc138x's avatar
    xluc138x
    2 years ago
    @EA_Poppy Ich hab den Kauf halt am 14.06. gemacht. Dauert das also immer so lange bis die Zahlung dann storniert wird?
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    @xluc138x, das kommt auf die Bank an, nehme ich einmal an.

    Hast du beim Support denn nachgefragt, ob die doppelte Zahlung via PayPal storniert werden kann?

    -Poppy

  • xluc138x's avatar
    xluc138x
    2 years ago
    @EA_Poppy Hab ich schon sie sagen jedoch das es erst passieren kann wenn die andere Zahlung da ist oder storniert wurde

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