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ThisJenny's avatar
ThisJenny
12 months ago
Solved

Sims 4 DLCs verschwunden

Guten Tag liebes Team von EA, Ich hatte seit längerem wieder Lust auf Sims 4 und habe bemerkt das ich das Haustier DLC und Vampir DLC nicht mehr habe, obwohl ich es gekauft und sogar in meinen Dow...
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    12 months ago

    Alles klar, das bedeutet, dass deine Erweiterungen auf einem anderen Konto sind, @ThisJenny. Da Die Sims 4 inzwischen gratis ist, hast du das Basisspiel wahrscheinlich auf dem neuen Konto heruntergeladen, ohne zu merken, dass es ein anderes Konto ist.

    Wende dich in dem Fall einmal an den EA Support und ein Berater kann dir dort versuchen zu helfen, das richtige Konto zu finden. Falls du die Produktcodes der Erweiterungen noch hast, dann halte diese am besten bereit, denn damit kann der Support das Konto finden.

    Hier findest du Hilfe: https://help.ea.com/de/help-home/

    -Poppy

EA_Poppy's avatar
EA_Poppy
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12 months ago

Hallo @ThisJenny,

ich habe hier einmal einen neuen Thread mit deinem Beitrag erstellt, denn du hattest in einem Thread gepostet, wo es um ein anderes Thema ging. Achte im Forum darauf, immer beim Thema zu bleiben, damit es nicht unübersichtlich wird.

Hier kann es einige verschiedene Ursachen geben:

  • Hast du dich mit einem anderen EA Konto auf der EA app angemeldett? Überprüfe einmal, dass die Anmeldedaten die gleichen sind, welche du auf Origin verwendet hast. 
  • Hattest du die Erweiterungen auf der EA app bzw. Origin gekauft, oder vielleicht auf Steam oder Epic? Falls es nicht über Origin/EA app war, dann würden dir die Erweiterungen nun nicht auf der EA app angezeigt werden.

-Poppy

  • ThisJenny's avatar
    ThisJenny
    12 months ago

    Guten Tag, 

    Also ich habe die EA App nie gehabt und die Erweiterungen habe ich einmal über Origin mit dem Bundle von Sims 4 und Hunde und Katzen gekauft und die Erweiterung Vampire habe ich über den EA Launcher gekauft. 

      • EA_Poppy's avatar
        EA_Poppy
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        12 months ago

        @ThisJenny, dann schau einmal, dass du dich auch wirklich mit dem richtigen EA Konto angemeldet hast. 

        Wenn es das richtige Konto ist, dann sollten die Erweiterung in deiner Bibliothek sein, unter Die Sims 4 > Verwalten > Erweiterungen verwalten.

        -Poppy

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