Sims 4 klappt nicht

Hallo zusammen,

Ich habe mal eine Frage an euch, ich habe mein Ea Konto mit Steam verbunden um auf beiden Plattformen Sims 4 zu spielen. Ansich komme ich drauf nur kann ich nicht meine Erweiterungen spielen bzw benutzten. Ich habe das Spiel auch schon mal deinsterliert doch leider klappte es auch nicht. Wäre total lieb wenn ich bezüglich meiner Frage Hilfe bekomme. 

Bitte meine Rechtschreibung nicht beachten

Liebe Grüße Mara