Tier kastrieren geht nicht

Hallo, immer wenn ich ein tier in die tierklinik bringe um es kastrieren/sterilisieren zu lassen klappt das nicht. das tier liegt auf dem behandlungstisch und der tierarzt steht davor und guckt dumm in der gegend rum, es passiert nichts solange bis die bedüfnisse des sim rot sind und ich ihn zurück nach hause schicken muss. habe das mit verschiedenen tieren in verschiedenen spielständen probiert und es ist immer das gleiche.
kann mir jemand sagen was da schief läuft, hat das problem vielleicht auch oder kann mir sagen, wie ich das beheben kann?

LG und danke im voraus