Compre una expansión y no me sale

En este momento me está pasando exactamente lo mismo, compré el mismo pack hace 6 días y no me aparece comprado pese a que tengo las facturas del pago y todo aparece correcto; me he tratado de contactar con EA pero el proceso es un poco caótico y raro, por lo que no he obtenido una solución. Si pudiste solucionarlo te agradecería mucho si me informaras, muchas gracias.

Hola @sebasjim70 

Siento que tu también tengas este problema.

¿Has probado ha realizar la solución marcada, o los pasos que indico en el mensaje anterior ?

Si deseas ponerte en contacto con Soporte, puedes hacerlo a través de chat/email en Help.ea.com

Aquí puedes leer: Cómo utilizar EA help y obtener ayuda

Espero se solucione.
Un saludo.😊

Justo me pasó lo mismo, compré una expansión y no me sale. He probado todo lo que decís y tampoco funciona (desinstalar todo, borrar el caché...) y nada, no aparece. Estoy intentando contactar con EA, pero está siendo imposible...

Buenas! He echo exactamente lo que has dicho y no me sale ni para descargar, pero en cambio dentro del juego me sale que tengo el pack

Me pasa lo mismo, después de activar el código del reino de la magia no me sale para descargar, si entro al juego me pone que ya lo tengo, busco el contenido en el juego y me pone que no lo tengo, ya e probado las soluciones que ponéis y nada funciona y reporto el problema y no sirve de nada. Me da mucha rabia que después de ver tantos comentario nadie de EA hace nada, pero que se puede esperar de ellos si siempre han sido así.

Hola! al final tu caso se soluciono? acaba de pasarme lo mismo con Viva el amor y ya reporte el problema ):