Hey @RobinEmmerechts,
Misschien kan je het nog eenvoudig opnieuw downloaden of installeren. Download en installeer Origin en log in met het emailadres en wachtwoord dat je al eens eerder hebt moeten aanmaken.
Kijk of je in de gamebibliotheek De Sims 4 ziet staan en gebruik de downloadmanager om de game opnieuw op jouw pc of laptop te installeren. Als dat niet lukt laat het dan even weten!
Veel succes. 🤞
Als je ooit via Origin hebt gespeeld dan zou je onderin de game bibliotheek de spellen moeten kunnen zien die je ooit hebt aangeschaft. Dus scroll naar beneden in de bibliotheek en kijk of je ergens de optie ziet om De Sims 4 uit de cloud op te halen. Als dat zo is zie je aan de linkerkant onderin Origin Download manager staan en de gegevens van de download. Als je dat niet ziet kan je ook wat anders proberen.
Lees vooral ook de informatie in deze links: Origin - Origin downloaden, installeren en bijwerken (ea.com) en Origin - Ontbrekende games in je Origin gamebibliotheek (ea.com)
Andere optie
Heb je de Sims 4 disk nog en heb je de mogelijkheid om die te installeren? Dwz heb je een Diskdrive in je pc of laptop? Wil je hier ook aangeven welk systeem je gebruikt: Windows of MacOS?
Misschien dat je door eerst Origin te downloaden en te installeren en daarna De Sim 4 disk af te spelen je Iets kunt triggeren waardoor het systeem jouw spel weer herkent.
Contact met klantondersteuning
Als dat niet lukt denk ik dat je met al jouw gegevens bij de hand contact op zou moeten nemen met de klantondersteuning. https://help.ea.com/nl/contact-us/new/
Vraag daar of ze jouw account inhoud (De Sims 4) kunnen herstellen.
Laat even weten of je verder kunt met de eerste en tweede suggestie.
Veel succes.
