Forum Discussion

RobinEmmerechts's avatar
RobinEmmerechts
4 years ago
Solved

Spel opnieuw downloaden foutmelding

Ik had vroeger mijn sims 4 verwijderd van mijn pc en wou het na lange tijd nog eens opnieuw downloaden. Toen ik mijn promotiecode probeerde invullen, kreeg ik de foutmelding dat deze code al gebruikt...
  • RobinEmmerechts's avatar
    RobinEmmerechts
    4 years ago
    @RealSimmor0 @Trismagistos
    Bedankt voor jullie hulp!
    Zonder het te weten, had ik nog een ander orgin account en daar stond inderdaad het spel op!
    Nu kan ik het weer downloaden en genieten!
    Hartelijk dank!
EA_Leeuw's avatar
EA_Leeuw
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
4 years ago
Hey @RobinEmmerechts,

Ik ga ook hetzelfde zeggen als hierboven; de codes zijn inderdaad maar éénmalig te gebruiken, want zodra je het voor de eerste keer hebt ingewisseld, zit het voor altijd vast aan het EA account waarop je de code hebt ingewisseld. 🙂

Mocht je het spel opnieuw willen downloaden, dan kan dat natuurlijk! Hiervoor moet je inloggen in Origin of de EA app met het EA account waarop je het spel hebt ingewisseld. Daarna zou je in staat moeten zijn om het opnieuw te downloaden/installeren/spelen.

Mocht je niet meer weten op welk EA account je het spel hebt ingewisseld, kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice via https://help.ea.com/nl/contact-us om te kijken of die je misschien verder kunnen helpen. 🙂
  • RobinEmmerechts's avatar
    RobinEmmerechts
    4 years ago
    @EA_Leeuw
    Hoe kan ik dan zonder code het spel opnieuw downloaden? Had het vroeger in de winkel gekocht en had toen inderdaad een code die ik moest indienen en dat lukte vroeger, nu niet meer...
    • RealSimmor0's avatar
      RealSimmor0
      4 years ago
      Is de (product)code wel voor een volledig product?
      Deze codes zijn eenmalig te gebruiken en alleen nodig bij het eerste gebruik.
      Wanneer je een lege spelbibliotheek hebt of 1 product ontbreekt in de spelbibliotheek van de Origin cliënt, terwijl je deze wel eerder hebt kunnen gebruiken, zal je met de verkeerde Origin / EA account aangemeld zijn, @RobinEmmerechts.
      Bekijk mijn eerdere reactie.
      Wanneer je daarmee niet lukt, dien je contact op te nemen met de helpdesk: https://help.ea.com/nl/contact-us Hier alle velden invullen. Makkelijk zou het gaan via de chat. Dit mag geen probleem zijn als je de oorspronkelijke verpakking, met productcode en geldige aankoopbewijs nog bezit.
      In andere gevallen zal je contact opnemen met de winkel waar je het had gekocht.
      Beter is het de installatieschijven te vermijden, aangezien deze problemen geven.

      Groetjes.
      • RobinEmmerechts's avatar
        RobinEmmerechts
        4 years ago
        @RealSimmor0
        Het is een productcode van de hele game.
        Zal nog eens dubbelchecken of ik wel het juiste account heb.
        Zo ja, zal ik me wenden tot de helpdesk.
        Bedankt!

About De Sims 4 Algemene discussie

Neem deel aan vrolijke discussies, deel tips en wissel ervaringen uit over de Sims 4 Uitbreidingspakketten, Game Packs, Accessoirespakketten en Kits.433 PostsLatest Activity: 2 months ago