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CarolineGMartin's avatar
CarolineGMartin
6 years ago

Erro ao atualizar o The Sims 4

Olá, Não estou conseguindo atualizar o TS4, quando abro para jogar o app do Origin diz que precisa atualizar o jogo, porém quando coloco para atualizar ele fecha e nao atualiza. Já tentei reiniciar ...
EA_Mari's avatar
EA_Mari
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6 years ago

Olá @CarolineGMartins, 

Lamento saber que está com problemas pra atualizar o seu The Sims 4. Tente o seguinte: 

1- Limpe o cache do Origin.

2- Reinicie seu PC e veja se consegue atualizar ou jogar o The Sims 4. 

mtbattiston's avatar
mtbattiston
6 years ago

Olá, Mari!

Fiz todos os passos que orientou, mas continua com o mesmo problema. Mando atualizar, ele fecha tudo.

  • EA_Mari's avatar
    EA_Mari
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    6 years ago
    @mtbattiston Por favor tenha certeza de que tenha executado a limpeza do cache corretamente pois como pode ver, isso resolveu o problema pra jogadora abaixo.
    • mtbattiston's avatar
      mtbattiston
      6 years ago

      Olá, Mari!

      Fiz todos os passos corretamente e refiz, como sugeriu, mas o problema persiste. =(

      • EA_Mari's avatar
        EA_Mari
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        6 years ago
        @mtbattiston Você joga no Windows ou Mac?

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