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coffeemaker32's avatar
coffeemaker32
Rising Novice
10 days ago
Solved

meu jogo não abre

Hoje pela manhã, tentei iniciar o jogo cerca de 5 vezes, ele parava na tela de carregamento para o menu principal. Retirei meus mods, saves e tray, cheguei ate a reparar o jogo, e ele passou a nem querer abrir!

Vai até a tela inicial de abertura, dá tela preta e fecha sozinho. Já reiniciei o pc, desinstalei e reinstalei o jogo, e até o momento nenhuma solução.

Gosto muito do jogo apesar dos diversos problemas, por favor, resolvam o bug

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  • coffeemaker32's avatar
    coffeemaker32
    10 days ago

    fiz tudo certinho, apaguei a pasta do the sims 4 e ele finalmente abriu, obrigada!

3 Replies

  • coffeemaker32's avatar
    coffeemaker32
    Rising Novice
    10 days ago

    fiz tudo certinho, apaguei a pasta do the sims 4 e ele finalmente abriu, obrigada!

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    10 days ago

    Olá coffeemaker32​  Esse tipo de fechamento repentino pode estar relacionado ao antivírus ou ao firewall bloqueando algum arquivo essencial do jogo. Para verificar, recomendo seguir estes passos:

    1. Adicione The Sims 4 e a plataforma de jogo (EA App ou Steam) à lista de exceções do seu antivírus e firewall.
    2. Execute o jogo como Administrador (clique com o botão direito no atalho do jogo e selecione “Executar como administrador”).
    3. Certifique-se de que os drivers da sua placa de vídeo estejam atualizados.
    4. Caso ainda feche sozinho, tente limpar o cache da EA App antes de abrir novamente.

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