Comprei The Sims 4 vida campestre mas o origin não reconhece a compra, pedido em processamento desde dia 10/06/2021.

Olá @salomas01 ,Seja bem-vindo ao AHQ PT.Penso que não há problemas com a sua compra, esse status ficará assim até as datas próximas ao lançamento desta expansão, que ocorrerá em 22 de Julho de 2021.Se você estiver usando um cartão de crédito ou o PayPal, a EA receberá o seu pagamento em até sete dias antes do lançamento do jogo. Verifique se seu método de pagamento está atualizado na sua conta para que não haja problemas na reserva.Com todos os outros métodos de pagamento, você será cobrado no dia em que fizer o pedido.

Reserva de jogo não reconhecida pelo Origin

23 Replies

SCOTTT_ES
Hero+
4 years ago
Olá @salomas01 ,

Seja bem-vindo ao AHQ PT.
Penso que não há problemas com a sua compra, esse status ficará assim até as datas próximas ao lançamento desta expansão, que ocorrerá em 22 de Julho de 2021.
Se você estiver usando um cartão de crédito ou o PayPal, a EA receberá o seu pagamento em até sete dias antes do lançamento do jogo. Verifique se seu método de pagamento está atualizado na sua conta para que não haja problemas na reserva.
Com todos os outros métodos de pagamento, você será cobrado no dia em que fizer o pedido.
salomas01
New Rookie
4 years ago
A compra já foi confirmada pelo Boacompra, mas no Origin ainda aparece o botão da reserva, normalmente apareceria a mensagem "conteúdo desbloqueado". O origin permite que eu refaça a compra mesmo já tendo recebido o email de confirmação.
SCOTTT_ES
Hero+
4 years ago
@salomas01 Penso que o botão “conteúdo desbloqueado” só apareceria se não fosse uma pré venda.
salomas01
New Rookie
4 years ago
Após a compra de uma expansão em pré-venda sempre aparece essa informação de "conteúdo desbloqueado" por isso acho que houve algum problema no processamento dessa compra pelo sistema da EA/Origin, por email o Boacompra me confirmou que o pedido constava como entregue no sistema deles.
EA_Mari
Community Manager
4 years ago
@salomas01 É isso mesmo que o @SCOTTT_ES disse acima.

Seu pedido ficará em processamento e somente será processado na véspera de lançamento do jogo quando ele já puder ser baixado. É assim quando se reserva um jogo : pré-ordem.

Mais informações aqui: https://help.ea.com/br/help/origin/origin/pre-ordering-games-on-origin/
ronaldohoch
4 years ago
E quando o pagamento foi aprovado pelo BoaCompra, debitado do cartão de crédito e na página de pedidos está assim: "Recebemos o valor referente à sua compra, mas alguns itens podem não ter sido entregues ainda."

Mas ainda não recebi o download :/
salomas01
New Rookie
4 years ago
A minha reserva permanece com essa mensagem, estou aguardando lançamento do jogo como informaram nas postagens acima e esperando que seja enviado o download pelo origin quando o jogo for lançado dia 22/07/2021.
SCOTTT_ES
Hero+
4 years ago
@salomas01 e @ronaldohoch ,
Só aguardar o esperado dia para fazer o download. 😉
Obs.: Não esqueçam de voltar aqui no fórum depois que o jogo for lançado para informar que deu tudo certo, ok?
ronaldohoch
4 years ago
Nossa, confundi total, pensei que era de Junho, mas é em Julho, só mais um mês 😂😂😂😂😂
domingues55
4 years ago
@EA_Mari Então por que para algumas pessoas que fizeram a reserva o jogo já aparece como desbloqueado na biblioteca? Tem a ver com o método de pagamento?