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malupug's avatar
malupug
4 years ago

The Sims 4: EA Beta não reconheceu pagamento de bundle comprado em 2019

Bom dia. Por enquanto vou continuar com The Sims 4 no Origin mesmo, pois lá posso jogar todos os pacotes de expansão que tenho. Neste novo programa da EA Beta não aparece um bundle (um pacote de exp...
EA_Mari's avatar
EA_Mari
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4 years ago

Olá @malupug, 

Poderia especificar exatamente qual o bundle (nome exato da expansão, pack e coleção) que não estão aparecendo no EA Desktop? 

malupug's avatar
malupug
4 years ago

Olá!

Claro que sim 🙂

Expansão: The Sims 4 Ilhas Tropicais / Pack: Reino da Magia / Coleção: Meu Primeiro Bichinho

Os três foram comprados em forma de bundle via Origin, no dia 12/09/2019. 

  • EA_Mari's avatar
    EA_Mari
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    4 years ago
    @malupug Obrigada pelos detalhes e desculpe pelo retorno demorado mas eu também estava aguardando uma posição de nossa equipe.

    Segundo eles, mudando a região de sua conta no EA Desktop aparentemente resolve o problema e faz com que seu bundle seja visível. Poderia tentar isso e nos avisar se funciona pra ti?
  • EA_Mari's avatar
    EA_Mari
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    4 years ago
    @malupug Te enviei uma mensagem privada, quando tiver um tempo por favor poderia verificar? Obrigada <3
    • malupug's avatar
      malupug
      4 years ago
      @EA_Mari Olá, Mari! Não tentei mudar de região porque não sei fazer isso no EA Beta: nas configurações só encontrei a opção de alterar idioma. Seria isso?
      Respondi sua mensagem privada. Desculpe a demora da resposta e obrigada pela atenção!
      • EA_Mari's avatar
        EA_Mari
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        4 years ago
        @malupug Acabei de ver sua mensagem e obrigada por responder. Não se preocupe com a demora. Vou verificar com a equipe e retorno assim que possível. Obrigada por toda ajuda! <3

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