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dead_wolf_aut's avatar
4 years ago
Solved

Beim Update in der EA App Probleme

Hallo zusammen 

Ich habe jetzt schon einiges versucht will aber sims 4 nicht löschen da ich sonst all meine gespeicherten Spielstände verlier.
ich habe seit tagen das Problem das  ich zwar ein update Ziehen kann aber bei der EA App am pc steht downloade abgeschlossen aber es tut sich nichts es ladet weder fertig noch kann ich es Stoppen noch kann ich es abbrechen .

Kann mit irgendwer helfen den ich stehe jetzt echt an und es wäre gut wenn ich das nicht noch mal alles neu machen müsste .


MFG Christoph 

  • Hallo @dead_wolf_aut,

    wie sieht es denn aus, besteht das Problem weiterhin?

    Ich würde dir dann nämlich noch empfehlen, mal den Cache der EA App zu leeren. Dazu müsstest du einfach auf die drei Querstriche in der linken Ecke klicken, dort zur Hilfe scrollen, auf App-Wiederherstellung klicken und dann Cache leeren auswählen.

    Falls dies auch nicht weiterhilft, wäre es in der Tat hilfreich zu wissen, falls du ein Antivirenprogramm benutzt oder eventuell andere Programme wie beispielsweise eine Firewall oder VPN, die mit dem Spiel interferieren könnten.

    -Vendcera

7 Replies

  • @dead_wolf_aut hi, ich nehme an es geht um Sims-Mobile, oder die Sims-PC ?!
    gibt es eine Fehlermeldung?

    Geh bitte auf antworten, dass ich dazu benachrichtigt werde. 😉
  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
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    4 years ago

    Hallo @dead_wolf_aut,

    wie sieht es denn aus, besteht das Problem weiterhin?

    Ich würde dir dann nämlich noch empfehlen, mal den Cache der EA App zu leeren. Dazu müsstest du einfach auf die drei Querstriche in der linken Ecke klicken, dort zur Hilfe scrollen, auf App-Wiederherstellung klicken und dann Cache leeren auswählen.

    Falls dies auch nicht weiterhilft, wäre es in der Tat hilfreich zu wissen, falls du ein Antivirenprogramm benutzt oder eventuell andere Programme wie beispielsweise eine Firewall oder VPN, die mit dem Spiel interferieren könnten.

    -Vendcera

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago

    Hi @dead_wolf_aut,

    ich wollte hier nur nochmal kurz nachfragen, ob du das Problem mittlerweile lösen konntest?

    Gib uns doch ansonsten gerne nochmal eine Rückmeldung.

    -Vendcera

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