Es kommt immer die meldung der Code ist schon benutzt.
Das Spiel wollte eine Kollegin auf ihrem Mac installieren und hat dann gemerkt, geht nicht auf Mac.
Jetzt hat meine Tochter das Spiel und wollte es Installieren ist es möglich das es schon auf dem Mac registriert ist?
Bitte um Mail oder Rückruf <Aus Sicherheitsgründen entfernt> oder [edit: email address removed].
Mit freundlichen Grüssen
B. Zimmermann
Ja, das Spiel ist dann schon auf dem Konto des Kollegen registriert.
Das lässt sich leider nicht ändern.
Der Kollege soll sich beim Support melden, vielleicht kriegt er sein Geld noch zurück
Im AnswerHQ geht es darum, dass Spieler anderen Spielern helfen und als solche, können wir mit Kontoproblemen nicht helfen.
Du kannst anrufen oder den Live Chat versuchen
Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr. Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten): http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines.
Wählt man gewisse Einstellung, gibt es aus für Deutschland einen Chat: https://help.ea.com/de/contact-us/ (Vorgehen gleich wie beim US Chat). Wähle für z.B. für Fifa am Besten Gameplay/Im Spiel als Kategorie.
Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)
Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für Österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005
Live Chat (Englisch)
