Hast du eine Bestellbestätigung erhalten, schau in der App unter deinem Konto Bestellung nach.
@lhni3hmhlr2pWie hier oben schon geschrieben, wie ist dein Status im EA- Konto/Bestellverlauf hast du die Schritte geprüft?
Zu dieser Bestellung Beitrag 42 lesen.
Es lässt sich nachweisen, wenn du eine Bestellbestätigung und es im Konto siehst.
Ich denke, du musst dich an den Support wenden... das so schildern.
Sie stehen schon als installiert, hier auf den vorderen Seiten stand, man muss den Ordner Pfad c/programmex86/... Origin (Games) prüfen. Die Packs müssen irgendwo gespeichert sein.
Vampire ist Nummer 4.
Dein Installationspfad steht in der EA App.
Die Bestellung wurde ausgeführt. Da gab es auch keine Probleme. Muss ich mich da dann an den Support wenden? Oder einfach die Installationen deinstallieren?
@lhni3hmhlr2plösche die Datei localthumbcache.packages
https://sims4.crinrict.com/2014/09/cache-dateien-loeschen/
Du spielst auf dem Mac, da muss @Freggi-Liz reinschauen
Hast du schon den EA-APP Cache geleert und Sims4 reparieren geklickt, führe das aus
Einmal an der EA App abmelden.Hast du CCleaner drauf, lösche damit ebenfalls die Cookies und Cache.
@water_si76 schrieb:
@lhni3hmhlr2plösche die Datei localthumbcache.packages
https://sims4.crinrict.com/2014/09/cache-dateien-loeschen/
Du spielst auf dem Mac, da muss @Freggi-Liz reinschauenHast du schon den EA-APP Cache geleert und Sims4 reparieren geklickt, führe das aus
Einmal an der EA App abmelden.
Hast du CCleaner drauf, lösche damit ebenfalls die Cookies und Cache.
Ich finde diesen Thread gerade sehr unübersichtlich!!!
Also auf Mac gibt es kein CCleaner, wenn löscht man den Mac Cache per Hand, da sehe ich aber noch kein Handlungsbedarf!
Da es aber um ein verschollenes EP 13 wohl geht, kann der Fehler bei Origin liegen (Mac) oder das EP ist nicht gekauft worden.
Wenn das vermisstw EP über PayOal gekauft wurde, kann man in die Kontoauszüge in den letzten drei Jahren nachsehen (PayPal Konto), oder man fordert einen Aktivitätenbericht über PayPal an, der bis zu 7 Jahren zurückschauen kann.
Mit diesen Dokumenten, kann man beim EA Support anfragen, warum du kein Zugriff auf das jeweilige EP nicht hast?
https://help.ea.com/de/contact-us/
Ansonsten unter Systemeinstellungen > Sicherheit > schauen ob Gatekeeper , Origin oder das vermisste EP inklusive der Sims 4 nicht blockiert. Bei MacOs erfolgt eine Berurkundung, da Origin und Sims 4 oder 3 ,- als Drittanbieterprogramme gesehen werden.
Weitere Informationen bei Apple
@Freggi-LizEs stand anfangs nicht das es um den Mac geht...😉ja, da ist das eine hinfällig. Es geht um das Pack Vampire was er nicht hat, da ging vorn ein Bild Kauf abgeschlossen..
Ich hatte ea_pythia geschrieben,ob sie hieraus mit dem Mac das separat machen kann.
