Erweiterungspack ist verschwunden???

@EA_rephii Ja, habe nur das eine

Hey @celineeeeeeeee12,

hast du zu einem der Erweiterungspacks noch einen Produktschlüssel zur Hand?

-rephii

Hey @celineeeeeeeee12,

wie schaut es hier aus, hast du so einen Schlüssel noch vorliegen oder konntest du das Problem ausfindig machen?

-rephii

Hey @linah2408,

warst du dahingehend schonmal bei unserem Support und hast hier den Code überprüfen lassen, dass dieser nicht bereits auf einem anderen Konto eingelöst wurde?

-rephii

Ja, hatte die Erweiterungspacks ja schon gespielt die waren ja auf meinem Konto eingelöst, hab einige Zeit nicht gespielt sicher so 7-8 Monate und als ich wieder spielen wollte wurde es aktualisiert seit dem sind die packs spurlos verschwunden 

Habe halt dann versucht es erneut hinzuzufügen das ging ja nicht weil der Code ja schon benutzt wurde 

Hey @linah2408,

bist du dir zu 100% sicher, dass es sich hierbei dann auch um dasselbe Konto handelt, welches du auch damals zum Spielen benutzt hast?

Ich kann dir hier im Forum leider nur schwierig helfen, mit dem Code dein Konto wieder ausfindig zu machen. Melde dich bitte dahingehend bei unserem Kundendienst, die Kollegen sollten dann mithilfe des Codes das richtige Konto ausfindig machen können und dir hier dann vllt. helfen können, dass du wieder damit spielen kannst. 

-rephii