Erweiterungspacks sind nicht mehr da

Hast du schon mal den Cache der EA app gelöscht? Was wird dir denn in der EA app unter Verwalten/Erweiterungen verwalten angezeigt?

Hi! Ja, den Cache habe ich gelöscht. In der App wird mir unter Verwalten/ Erweiterungen verwalten nur angezeigt, dass ich die Standard Edition im Besitz habe.

Das komische ist eigentlich, dass meine Erweiterungspacks gestern Morgen alle noch vorhanden waren. Am Nachmittag war nur alles nicht mehr da. Ich musste mich dann erneut anmelden. Auch das Base Game musste ich erneut downloaden. Meine Haushalte sind alle noch vorhanden, nur die Erweiterungspacks nicht, sodass ich auch gar nicht mit meinen Haushalten spielen kann. 

Könnte es sein, dass mein Account gehackt wurde? Vielen Dank aber schon mal für die Ideen!

Hi! Danach habe ich auch schon nachgeguckt. Ich habe aber nur einen einzigen Account bei EA und bin dadurch auf jeden Fall im richtigen Account. 

Ich habe gerade über meinen Finder unter Applications und Sims 4 Packs die Erweiterunspacks als Dateien gefunden (sie tragen Namen wie EP01). Das heißt dann ja zumindest, dass sie irgendwie auf meinem Macbook gespeichert sind, oder? Jedoch kann ich weiterhin nicht auf sie zugreifen, geschweige denn in meiner EA App finden. 

SmiRei​,

ich würde dir einmal raten, den EA Support per Chat zu kontaktieren und nachzufragen, ob sie die Erweiterungspacks auf dem Konto sehen können. Damit kannst du dann 100% sicherstellen, dass du im richtigen Account eingeloggt bist. 

Hallo! Leider konnte mir der EA Support nicht weiterhelfen. Die Erweiterungspacks bleiben verschwunden. 

Konnte der Support die Packs denn auf dem Konto sehen?

Ich glaube nicht. 

Wenn der Support die Packs nicht auf dem Konto sehen können, dann bist du nicht im richtigen Account eingeloggt. Bitte sehe einmal nach, ob dein richtiges Konto mit einer anderen deiner E-Mails verbunden ist.