Hallo!
Meine Sims 4 Erweiterungspacks sind einfach aus der EA App gelöscht und ich habe keinen Zugriff mehr darauf. Ich habe mich schon mehrfach an- und abgemeldet und alles schon neu gestartet. Kann mir damit jemand helfen?
Community ManagerKonnte der Support die Packs denn auf dem Konto sehen?
Hallo! Leider konnte mir der EA Support nicht weiterhelfen. Die Erweiterungspacks bleiben verschwunden.
Community Managerich würde dir einmal raten, den EA Support per Chat zu kontaktieren und nachzufragen, ob sie die Erweiterungspacks auf dem Konto sehen können. Damit kannst du dann 100% sicherstellen, dass du im richtigen Account eingeloggt bist.
Ich habe gerade über meinen Finder unter Applications und Sims 4 Packs die Erweiterunspacks als Dateien gefunden (sie tragen Namen wie EP01). Das heißt dann ja zumindest, dass sie irgendwie auf meinem Macbook gespeichert sind, oder? Jedoch kann ich weiterhin nicht auf sie zugreifen, geschweige denn in meiner EA App finden.
Hi! Danach habe ich auch schon nachgeguckt. Ich habe aber nur einen einzigen Account bei EA und bin dadurch auf jeden Fall im richtigen Account.
Hi! Ja, den Cache habe ich gelöscht. In der App wird mir unter Verwalten/ Erweiterungen verwalten nur angezeigt, dass ich die Standard Edition im Besitz habe.
Das komische ist eigentlich, dass meine Erweiterungspacks gestern Morgen alle noch vorhanden waren. Am Nachmittag war nur alles nicht mehr da. Ich musste mich dann erneut anmelden. Auch das Base Game musste ich erneut downloaden. Meine Haushalte sind alle noch vorhanden, nur die Erweiterungspacks nicht, sodass ich auch gar nicht mit meinen Haushalten spielen kann.
Könnte es sein, dass mein Account gehackt wurde? Vielen Dank aber schon mal für die Ideen!
Hast du schon mal den Cache der EA app gelöscht? Was wird dir denn in der EA app unter Verwalten/Erweiterungen verwalten angezeigt?
