Hi leute ich habe seit neustem das problem dass meine 4 gekauften erweiterungspacks einfach weg sind, ich habe die packs im februar gekauft als die im angebot waren, vor paar tagen nach ner langen zeit wollte ich wieder spielen aber die packs sind nicht mehr im game aber in der bibliothek steht das die installiert sind, ich habe auch chatqpt gefragt was man machen könnte aber leider hat alles nicht funktioniert.
Hallo, schau mal ingame im Marktplatz bei Packauswahl, ob sie dort aktiviert sind. LG
Hi, nein da steht auch das ich es kaufen muss
Guck mal in der EA-App unter Bibliothek/Sims 4/Verwalten -> Add-Ons verwalten ob du sie noch runterladen musst?
LG
Ansonsten mal den cache der EA App löschen.
https://help.ea.com/de/articles/technical-issues/clear-cache/
Wo wurden die Spiele denn gekauft?
Da habe ich auch schon geguckt aber da steht das ich es wieder kaufen muss :/
Das habe ich auch schon gemacht, die packs habe ich über EA gekauft
Bist du sicher, dass du mit dem richtigen Account eingeloggt bist?
Mailadresse verwenden, nicht Benutzername.
Hast du noch Kaufnachweise bzw was steht in deiner Kaufhistorie?
Ja ich bin mir sicher das ich mit dem richtigen account angemeldet bin, habe nur ein account, kaufnachweise habe ich bei den kontoauszügen, mehr habe ich denke ich auch nicht, habe danach alles repariert oder aufgeräumt wie chat qpt es mir gesagt hat und nachdem waren meine installierten sachen auch weg und nicht mehr in der liste
Hast du schon mal den cache der EA App gelöscht bzw diese neu installiert?
Ansonsten müsstest du dich hier tatsächlich einmal direkt an den Kundendienst wenden:
