Hunde und Katzen vorbestellt - jetzt nicht herunterladbar

Hallo Leute,

ich hoffe, einer von euch kann mir helfen.

Ich habe das Erweiterungspack "Hunde und Katzen" vorbestellt gehabt - es wird bei mir auch angezeigt, dass es in meinem Besitz ist. So weit so gut, jetzt kommt das Problem - jedes Mal, wenn ich auf herunterladen klicke, bringt er zwar die Meldung, dass der Download vorbereitet wird, aber nach einer halben Minute kommt die Meldung "Download ist fehlgeschlagen - bitte überprüfen sie ob ihr Internet funktioniert (so ähnlich der Wortlaut)". Tja was kann ich sagen - mein Internet funktioniert einwandfrei, daran kann es also schon mal nicht liegen. 

Weiß jemand was ich machen kann? Ich hab das Problem schon EA gemeldet, aber hat sich leider noch keiner gemeldet.

Da freut man sich ne Ewigkeit, dass man bald das Spiel spielen kann, und jetzt wo es rausgekommen ist, funktioniert es nicht.

lg Nicole