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aeromantica's avatar
aeromantica
5 years ago

Kann keine Sims 4 Erweiterungen installieren (Windows)

Hey 🙂 Ich habe mir vor etwa 2 Wochen das Ab ins Schneeparadies Erweiterungspack gekauft und habe jetzt versucht es zu installieren btw. herunterzuladen, was jedoch leider nicht klappt. Ich kann auf...
aeromantica's avatar
aeromantica
5 years ago
@DarkLady1979 Ja, wenn ich im Spiel auf die Übersicht der Erweiterungspacks gehe, steht dort, dass sich Schneeparadies in meinem Besitz befindet, aber noch nicht installiert ist.

Genau, eigentlich ist dies der Fall. Ich war einige Wochen nicht an dem PC und musste dann zunächst Origin updaten, in der Warteschlange waren auch das neue Sims Update und eben Schneeparadies. Nachdem das Update für die Sims installiert war, war Schneeparadies aus der Warteschlange verschwunden, wurde mir aber bei Origin unter den Sims angezeigt ("Neue Erweiterung bereit zur Installation"), aber es ließ sich nicht mehr downloaden.

Vielleicht hat es irgendwas mit dem neuen Update zu tun? Es ist jedenfalls sehr schade.
  • aeromantica's avatar
    aeromantica
    5 years ago
    @DarkLady1979 Das habe ich eben noch einmal gemacht, aber es ändert leider nichts an der Tatsache, dass ich die Erweiterung nicht installieren kann ☹️
    • DarkLady1979's avatar
      DarkLady1979
      Hero+
      5 years ago
      @aeromantica Dann müsstest du dich jetzt am Besten einmal an den Kundendienst wenden, damit die mal schaien, ob etwas mit der bezahlung/Freischaltung schief gegangen ist.
    • schlummikatz's avatar
      schlummikatz
      4 years ago

      Hallo aeromantica,

      habe das selbe Problem wie Du (mit Paranormale Phänomene Pack). Habe auch alle Schritte versucht, die hier und vom Kundendienst zur Lösung vorgeschlagen wurden. Nichts davon hat funktioniert. Den Kundendienst habe ich 4x kontaktiert (telefonisch und per chat). Keiner der Berater konnte weiterhelfen (es wurden genau die Vorschläge gemacht, die ich schon probiert habe). Interessant ist, dass einer der Berater sogar am Ende sagte, dass er dann auch nicht weiter weiß. Ich denke, das Problem liegt hier ganz klar bei EA. 

      • DarkLady1979's avatar
        DarkLady1979
        Hero+
        4 years ago
        @schlummikatz hast du dein Virenprogramm auch mal komplett deaktiviert bzw deinstalliert und dann versucht, das pack zu installieren?

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