Kann nicht gestartet werden: Die Sims™ 4 läuft bereits.

Seit Ewigkeiten kommt diese Meldung und ich kann das Spiel seit 1,5 Jahren nicht mehr spielen, obwohl ich dafür bezahlt habe! 
Ich habe tausend Sachen ausprobiert, Cache geleert Spiel komplett neu heruntergeladen,... 

Es nervt mich langsam, es muss doch dafür eine Lösung geben. Ich hoffe irgendjemand von EA fühlt sich mal angesprochen das Problem zu lösen.