Kinderkonto kann legacy update nicht downloaden

Einmal bitte zum Kundendienst - deine Tochter muss übrigens 16 sein, damit das Konto umgewandelt wird und online-Käufe sowie Galerie etc zur Verfügung stehen.

Kontaktmöglichkeiten Kundendienst:

• Festnetznummer in Köln: 0221 - 37050193; Montag bis Samstag von 9-21 Uhr (es fallen die üblichen Gebühren Deines Telefonanbieters an)
• Für Österreich: 0720 - 883349 - für Schweiz: 0225 - 181005 - ebenfalls zu Festnetztarifen

• Die Hotline bietet neuerdings auch die Möglichkeit eines Rückrufs: http://de.wikihow.com/EA-kontaktieren. Das ist sehr bequem und beugt vor, dass Du in Spitzenzeiten der Hotline-Auslastung endlos in der Warteschlange feststeckst.

• Außerdem gibt ein noch Ticketsystem. Du müsstest Dich auf der Webseite https://help.ea.com/de/contact-us einloggen. Hier wählst Du Dein Spiel, die Plattform etc. aus und dann erscheint unten ein Feld, wo Du eine Nachricht schreiben kannst.

• Hier sind noch mal alle Kontaktmöglichkeiten im Überblick: http://www.ea.com/de/1/kundendienst

Hallo,

ich habe heute versucht den download per Hotline zum Konto meiner Tochter manuell hinzufügen zu lassen. Laut Auskunft der Dame geht das technisch derzeit nicht und die Entwickler wissen Bescheid. Wann (und ob?) es eine Lösung gibt ist unbekannt!

Hat jemand schon geschafft, die Legacy Editon manuell einfügen zu lassen oder hat die Hotline recht und es geht wirklich nicht? Ich habe schon so viel Trouble mit dem Minderjährigen-Konto gehabt. Man kann ja keinem empfehlen wirklich eherlich zu sein... :-(