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123MartinaMeier's avatar
123MartinaMeier
Rising Newcomer
31 days ago

Meine Sims 4 Erweiterungen sind Verschwunden

Aus meinen EA-Account sind folgende packte verschwunden:

Die Sims 4 Dschungel-Abenteuer

Die Sims 4 An die arbeit

die sims 4 Großstadtleben

die sims 4 Hunde & Katzen

die sims 4 Werde Berühmt

die Sims 4 Inselleben

die Sims 4 Reich der Magie

die sims 4 Ab die Uni

die sims 4 Nachhaltig leben

die sims 4 ab ins schneeparadis

die sims 4 Landhaus-leben

die sims 4 Pferderanch

der Chat mit dem support konnte mir auch keine Hilfe leisten.

ich habe schon den Cache gelöscht, die EA-App neu installiert und es auf einen Anderen Computer ausprobiert. 

der Fehler scheint auf der Seite von den EA-Servern zu liegen.

wenn ich in der EA-App bin und in den Shop schaue werden mir die Erweiterungen als kaufbar angezeigt.

wenn ich über Sims 4 nach sehe wird mir angezeigt das diese Packs in meinen Besitz sind. aber ich kann sie nicht herunterladen und installieren. 

3 Replies

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
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    31 days ago

    Hallo 123MartinaMeier,

    hast du diese Packs direkt über EA gekauft oder eine andere Plattform, wie Steam oder Epic?
    Was genau hat der Support denn gesagt? Konnten diese die Spiele auf deinem Account sehen? 

  • 123MartinaMeier's avatar
    123MartinaMeier
    Rising Newcomer
    31 days ago

    Ich hatte die Packs direkt über EA gekauft. und ja sie konnten die Packs sehen. das komische ist ich habe sie vor Monaten gekauft. Halt im laufe des letzten Jahres.

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    29 days ago

    Kannst du einmal versuchen, die App Wiederherstellung durchzuführen?

    Startest du das Spiel auch über die EA app oder hast du Epic oder Steam verlinkt und öffnest das Spiel darüber? Hast du auf Epic und Steam andere Packs gekauft und falls ja, sind diese im Spiel normal zu sehen?

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