neuer pc und kann sims nicht starten

ich habe mir einen neuen pc gekauft für sims und nun kann ich das spiel nicht startenauch ohne mods und nach reparieren geht es nicht. es kommt die meldung: „ Spiel konnte nicht gestartet werden. Aufgrund eines Fehlers unsererseits ist der Start fehgeschlagen. Bitte versuche es später erneuert.“ 

was soll das ? wozu kaufe ich mir einen pc und dann geht nix ? was soll ich jetzt tun bitte hilfe