Probem mit Packs

@DarkLady1979 Die Packs wurden über Origin gekauft

@DiliKenzo hier findest du die Übersicht:
https://help.ea.com/de/help/account/buying-ea-games/ Nach einer Bestellung erhält man doch extra eine Mail, ansonsten hat es nicht geklappt, es kann auch vorkommen dass man das Programm machen lassen muss und nicht zurück klicken.
Und lösche localthumbcache bzw. cache der EA-app da auf die drei Striche gehen, ist in deutsch
https://help.ea.com/de/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Hallo @DiliKenzo,

also wenn du die Packs direkt über EA gekauft hast, sollten sie definitiv in deinem Bestellverlauf angezeigt werden.

(Hier übrigens noch der direkte Link dazu: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index)

Sollte dir also wirklich nur das Hausputz-Set angezeigt werden, hat DarkLady1979 hier recht und du bist wohl im falschen EA Konto eingeloggt. Das kann leicht beim Umstieg von Origin auf die EA app passieren, wenn man mehrere Konten und Logindaten hat.

Denke also am besten nochmal scharf darüber nach, welche E-Mail Adresse oder Benutzername du damals hattest. Wenn du gar nicht mehr weiterweißt, kontaktiere bitte den EA Support und die Kollegen dort haben noch einige Mittel und Wege das richtige Konto für dich ausfindig zu machen und dir wieder Zugriff darauf zu verschaffen.

Den EA Support erreichst du direkt hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

-Vendcera

 

@DarkLady1979 Ich habe nicht gesehen, dass ich mit einem anderem Konto angemeldet war🙈. Vielen Dank für deine Hilfe 🙂!