PS4 Sims 4 Erweiterungspacks nicht verfügbar

Hallo,

Unser PS4 Sims 4 hat (nach einem update?) keinen Zugriff mehr auf die gekauften Erweiterungspacks. Die Übersicht zeigt diese als „Gekauft“ an, das Spiel lädt jedoch entsprechende spielstände nicht, bzw. warnt, dass diese korrumpiert werden weil die Packs nicht verfügbar wären.

Wir haben die Ps4 bereits als primäres Gerät erfolglos ab- und wieder angemeldet und die Lizenzen aktualisiert. darüberhinaus hab ich bisher keine Tipps gefunden. Kann uns jemand helfen?

danke und grüße,

JG