[Sammelthread] Sims 4 Pferderanch wird nicht installiert

@EA_Vendcera 

es wird mir angezeigt das das pack in meinem Besitz ist aber es hängt trotzdem bei „wird verarbeitet“ das heißt ja aber die Bezahlung ist Eingangen und das ich es eigentlich nur runter laden müsste. Klappt aber nicht was kann ich da tun? 

Das funktioniert nur für die Leute, die das Spiel direkt über den EA Shop gekauft haben. Wenn das Spiel, so wie bei mir, über Amazon gekauft wurde funktioniert es nicht. In der App wird das Spiel als "Du besitzt dieses Add-on" angezeigt, also selbst wenn ich nochmal 40 Euro ausgeben wollte, geht es nicht über die Ea-App. 

@EA_Vendcera 

Hi, 

ich habe das Problem auch. Habe die Erweiterung Gestern Abend um 18.30 Uhr über die App vorbestellt. Es kam zunächst eine Bestellbestätigung, um 21.30 Uhr dann die eMail das es jetzt verfügbar ist. In der App selber kann ich es auch nur erneut kaufen. Im Spiel steht das es in meinem Besitz ist, aber noch nicht runtergeladen/installiert wurde. Der Download startet nur eben nicht. Ich habe schon alle Lösungsvorschläge die ich gefunden habe ausprobiert, also Cache leeren, App neu installieren etc. hat nicht geholfen. In meinem Konto unter Bestellhistorie steht die Zahlung auch als "abgeschlossen". Mein Konto ist auch ausreichend gedeckt. 

Also ich hab's über EA vorbestellt und warte nun auch seitdem, dass es endlich installiert. Von "wird vorbereitet" komme ich aber auch nicht weg, es steht aber als "Du besitzt dieses Add-On" angezeigt 😞 Sehr nervig, vor allem weil es nun noch immer nicht geht... ich mein gerade wenn es um die Spielbarkeit von einem Game handelt, hätte ich mir eher eine "Lösung" gewünscht... ich hoffe das man da nun nicht noch Tage/Wochen warten muss. Dachte erst EA sei einfach überlastet durch die hohe Downloadzahl, aber naja.

Lösungsvorschläge haben mir auch nichts gebracht, geschweige "Cache leeren" oder Neustarten usw. 

Hallo , bei mir steht auch die ganze zeit beim Download , das wird vorbereitet und komme ebenso nicht weiter . Im launche steht das ich es habe , aber auf meinem bestellverlauf steht , das es immer noch verarbeitet wird , mir aber das Geld vom Bank Account abgezogen wurde , ich genug Geld hatte um es zu kaufen und ich ebenfalls dem support geschrieben habe mit 2 fotos wo am support fall behoben dran steht, aber ich diese Erweiterungen immer noch nicht installieren kann. habe gestern bei Veröffentlichung auch mit anderen geredet die sich das auch gekauft hatten und beide konnten es sofort installieren nur ich nicht ich würde es sehr gut finden wenn ihr mal bald alles fixt weil es nervt die einzige zu sein die es nicht spielen kann LG

PS: habe mir jetzt das neuste pack nochmal gekauft und auf dem EA-Launcher gepackt und er hat es akzeptiert aber herunterladen funktioniert immer noch nicht

Hey zusammen,

danke für eure weiteren Meldungen. Ich kann bestätigen, dass ich sich hier noch um ein großflächigeres Problem von unserer Seite handelt und unsere Teams sind bereits dabei dies zu fixen.

Zum aktuellen Zeitpunkt kann ich daher leider nur bitten etwas abzuwarten und es sollte hoffentlich nicht lange dauern, bis es gefixt wird.

Andere Spieler, die das Pack über einen Keyseller gekauft haben, berichten ebenfalls über Probleme. Wie sich jedoch herausstellt, wurden einigen nur die Zusatzinhalte, aber nicht das Pack selbst verkauft. In dem Fall müsste man sich direkt an den Verkäufer wenden. Ihr könntet höchstens vom EA Support checken lassen, was für Inhalte aktiviert worden sind.

-Vendcera

Hey @EA_Vendcera 

Habe in andere Threads und ins HQ auch schon geschrieben.

Habe das Spiel extern gekauft und den Code vor 19 Uhr eingelöst, dort kam dann die Meldung Download fehlgeschlagen. Als ich es dann nach 19 Uhr nochmals probiert habe, kam nur für eine Sekunde ein Fenster mit verschiedenen Texten (siehe Screenshot). Dieses Fenster kommt aber immer nur einmalig, wenn ich die App neu öffne. Danach kann ich so oft klicken wie ich möchte, nichts passiert.

Habe aufjedenfall den richtigen Code eingelöst, da ich auch im Besitz bin laut App.

Die ganzen Tips mit Cache, Antivirus, Administrator etc habe ich auch schon alle probiert.

Hallo zuammen,

habe das Spiel direkt vorbestellt bei EA gehabt. Wollte es mir jetzt herunterladen allerdings hängt er immer noch nach 30 Minuten bei : wird vorbereitet !! Finde ich schon eine Frechheit.

Habe die EA App repariert , deinstalliert und neu installiert , aber es klappt einfach nicht !!! Ich verzweifel gerade ! Habe damit um 21 Uhr ein Stream angekündigt ... -.-