Sims 4 : Kunden können nicht abkassiert werden

Hallo! Ich habe dass Problem, dass ich die Kunden in meinem Einzelhandel nicht mehr abkassieren kann - Wenn die Nachricht kommt, dass sie bereit wären etwas zu kaufen, erscheint wiederholt ein goldenes Vorhängeschloss in den Sprechblasen über ihren Köpfen. Dies passierte erst nach dem Eröffnungstag. Sie können auch nicht von Angestellten abkassiert werden. Was ich vestgestellt habe, ist, dass Kunden, mit denen ich nicht interagiere und welche selbst den Kaufentschluss fällen, abkassiert werden können.

Kann mir bitte jemand helfen? Habe ich bei meinem Shop irgenetwas falsch gemacht? Ich konnte hierzu nirgendwo im Internet Infos finden...