Sims 4 An die Uni mit Legacy Edition
Hallo
Ich habe mir das neue Erweiterungspack An die Uni gekauft. Nach dem ich es installiert habe, kam eine Fehlermeldung, dass das Spiel nicht gestartet werden kann.
Fehlercode: Unable to start: Initialization error at start up [135dec40:90cf:00000075:495f32a=]. Nach langer verzweifelter Suche nach einer Lösung, habe ich herausgefunden, dass es daran liegt, dass ich die Legacy Edition zum spielen brauche und man das An die Uni Pack mit dieser Ausgabe nicht spielen kann. Mich interessiert, ob noch jemand dieses Problem hatte? Vor allem würde ich aber gerne wissen, ob EA/ Origin (whatever) dieses Problem beheben wird, denn es scheint mir sehr unfair, da ich wahrscheinlich nicht die Einzige bin, die nun das Geld ausgegeben hat.
Danke im Voraus für eure Antworten!
Du kannst dich an den Kundendienst wenden und dir das Geld rückerstatten lassen - mit der Legacy kann keine Uni gespielt erden und das wird EA auch nicht ändern.
Kontaktmöglichkeiten Kundendienst:
- Festnetznummer in Köln: 0221 - 37050193; Montag bis Samstag von 9-21 Uhr (es fallen die üblichen Gebühren Deines Telefonanbieters an)
- Für Österreich: 0720 - 883349 - für Schweiz: 0225 - 181005 - ebenfalls zu Festnetztarifen
- Die Hotline bietet neuerdings auch die Möglichkeit eines Rückrufs: http://de.wikihow.com/EA-kontaktieren. Das ist sehr bequem und beugt vor, dass Du in Spitzenzeiten der Hotline-Auslastung endlos in der Warteschlange feststeckst.
- Außerdem gibt ein noch Ticketsystem. Du müsstest Dich auf der Webseite https://help.ea.com/de/contact-us einloggen. Hier wählst Du Dein Spiel, die Plattform etc. aus und dann erscheint unten ein Feld, wo Du eine Nachricht schreiben kannst.
- Hier sind noch mal alle Kontaktmöglichkeiten im Überblick: http://www.ea.com/de/1/kundendienst