Hallo Miteinander,ich hoffe hier auf schnelle Lösung meines Problems mit der EA-APP.Ich habe Die Sims 4 komplett Deinstalliert und wollte es NEU aufsetzen.Nur wenn ich in der EA App bei SIMS 4 "Herunterladen" anklicke, öffnet sich das Fenster mit der Auswahl wohin man es Installieren soll, aber keine Sekunde später (ohne was geklickt zu haben) kommt die Fehlermeldung:"Es gibt ein Problem mit deinem Download. Während dem Download ist etwas schiefgelaufen, warte ein paar Minuten und versuche es erneut"Ich bekomme diese Meldung aber nur bei Die Sims 4, bei allen anderen Spielen in der Bibliothek kann ich den Download bestätigen.Könnte es sein, dass er bei der Berechnung, des Speicherplatzes Probleme hat? Speicher ist genug vorhanden, aber vielleicht durch die ganzen DLCs/Erweiterungenvon Sims?!PS: Habe ein Normales EA Konto (kein Kinder Konto oder so). Das Problem besteht bei allen Endgeräten womit ich mich bei der EA-APP einlogge und versuche Sims herunterzuladen. Der EA-APP Cache ist auch geleert.Gruß Michael

@MichaBOH85 schrieb:@iiacuLatiXx @lumperl254 Ist zwar nicht die Lösung des Problems, aber wenn man sich bei EA neu registriert, darüber dann SIMS4 Downloaded dann wieder denn ACC wechselt auf seinem,steht SIMS 4 als INSTALLIERT da und der Erweiterungen kann man einzeln dann herunterladen. (Für die, die es eilig haben)Eine Frage an euch, habt ihr wenn ihr bei SIMS 4 auf VERWALTEN klickt in der Liste SIMS 4 LEGACY drin stehen?Ich dachte mir, dass dieses den Fehler hervorbringen kann, da dies ja nur für 32BIT Systeme geeignet ist.Da ich nicht weiss ob die EA App das Checkt von sich aus, das man 64BIT hat und Legacy nicht braucht.@EA_Poppy kann es daran liegen? Wie schmeißt man das dann wieder aus der Liste?danke dir so habe ich es wenigstens jetzt oben und kann es spielen :D

EA ist mal wieder überlastet, habe auf Twitter gesehen, dass das Problem quasi überall besteht. Nach und nach schreiben die user, dass sie das Pack downloaden können, wird wohl noch ein bisschen dauern.......

@iizzyxx, da gab es gestern tatsächlich ein paar Probleme mit den Downloads der neuen Erweiterung. Dazu haben wir hier die Meldungen gesammelt: https://answers.ea.com/t5/Die-Sims-4/Download-Probleme-quot-Zu-Vermieten-quot/m-p/13287201 Das wurde inzwischen behoben, aber solltest du weiterhin Schwierigkeiten mit dem Download haben, dann melde das bitte auf dem oben genannten Thread. -Poppy

Hallo @MichaBOH85, das ist in der Tat seltsam, denn eigentlich sollte ein Installationsort schon vorab automatisch gewählt werden, welchen du dann ändern kannst. Lösche einmal den Cache der EA app, wie hier angegeben: https://help.ea.com/de/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/ Falls das nicht weiterhilft, dann deinstalliere einmal die EA app und installiere sie neu, dann versuche den Sims-Download noch einmal. -Poppy

@EA_Poppy schrieb:Hallo @MichaBOH85,das ist in der Tat seltsam, denn eigentlich sollte ein Installationsort schon vorab automatisch gewählt werden, welchen du dann ändern kannst.Lösche einmal den Cache der EA app, wie hier angegeben: https://help.ea.com/de/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/Falls das nicht weiterhilft, dann deinstalliere einmal die EA app und installiere sie neu, dann versuche den Sims-Download noch einmal.-PoppyWie schon im Hauptartikel geschrieben habe ich den Cache geleert (auch schon mehrmals) sowie die EA App Neu installiert (auch mehrmals) Habe sogar versucht Origin auf Windows neu zu installieren und es darüber versuchen zu wollen, aber da könnt direk die Meldung, dass man sich bei EA App anmelden soll. Und wie gesagt liegt der Fehler ja nur bei Sims 4 ... der Installations Ort ist ja auch festgelegt, da er das eine Fenster ja nur kurz aufpeppen lässt bevor Der Fehler kommt, kann er das alles nicht laden, bei den anderen spielen steht alles normal da inklusive Speicherplatz etc

Sims 4 Download -> Es gibt leider ein Problem...

26 Replies

EA_Poppy
Community Manager
2 years ago
Hallo @MichaBOH85,

das ist in der Tat seltsam, denn eigentlich sollte ein Installationsort schon vorab automatisch gewählt werden, welchen du dann ändern kannst.

Lösche einmal den Cache der EA app, wie hier angegeben: https://help.ea.com/de/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Falls das nicht weiterhilft, dann deinstalliere einmal die EA app und installiere sie neu, dann versuche den Sims-Download noch einmal.

-Poppy
MichaBOH85
2 years ago
@EA_Poppy schrieb:
Hallo @MichaBOH85,
das ist in der Tat seltsam, denn eigentlich sollte ein Installationsort schon vorab automatisch gewählt werden, welchen du dann ändern kannst.
Lösche einmal den Cache der EA app, wie hier angegeben: https://help.ea.com/de/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Falls das nicht weiterhilft, dann deinstalliere einmal die EA app und installiere sie neu, dann versuche den Sims-Download noch einmal.
-Poppy
Wie schon im Hauptartikel geschrieben habe ich den Cache geleert (auch schon mehrmals) sowie die EA App Neu installiert (auch mehrmals)
Habe sogar versucht Origin auf Windows neu zu installieren und es darüber versuchen zu wollen, aber da könnt direk die Meldung, dass man sich bei EA App anmelden soll. Und wie gesagt liegt der Fehler ja nur bei Sims 4 ... der Installations Ort ist ja auch festgelegt, da er das eine Fenster ja nur kurz aufpeppen lässt bevor Der Fehler kommt, kann er das alles nicht laden, bei den anderen spielen steht alles normal da inklusive Speicherplatz etc
EA_Poppy
Community Manager
2 years ago
@MichaBOH85, kannst du die EA app einmal mit dem Revo Uninstaller deinstallieren? Das entfernt alles von der Registry und sollte hier hoffentlich besser helfen.

Hier findest du den Revo Uninstaller:

https://www.revouninstaller.com/revo-uninstaller-free-download/

Dann installiere die EA app neu und versuche noch einmal, das Spiel zu installieren.

-Poppy
water_si76
Seasoned Ace
2 years ago
@MichaBOH85Hattest du vorher die Sims4 Demo drauf, die muss deinstalliert werden.
Vermutlich nicht!?
Kannst du die Tipps bei darklady testen
https://www.darklady79.de/die-ea-app/
Du musst die EA App als Administrator ausführen und im Windows Defender als Ausnahme hinzufügen.
Melde dich anschließend an der EA App ab und wieder an.
MichaBOH85
2 years ago
@water_si76 schrieb:
@MichaBOH85Hattest du vorher die Sims4 Demo drauf, die muss deinstalliert werden.
Vermutlich nicht!?
Kannst du die Tipps bei darklady testen
https://www.darklady79.de/die-ea-app/
Du musst die EA App als Administrator ausführen und im Windows Defender als Ausnahme hinzufügen.
Melde dich anschließend an der EA App ab und wieder an.
Danke für den Tip, leider beschreibt Darklady null mein Problem. 😅 Bekomme ja auch keinen Fehlercode oder so nur das was im Bild zu sehen ist. Und es betrifft ja nur Sims 4 nichts sonst in meiner Bibliothek werden ja Sims 4 und alle gekauften Erweiterungen angezeigt nur sobald ich auf Download klicke kommt das.
Und nein keine Demo habe das Spiel sogar Physisch hier, nur dank Origin nicht mehr brauchbar die CDs 😅
Wenn ich Zuhause bin von der Arbeit, werde ich das mal ausprobieren was Poppy schrieb und mich dann wieder melden 👍👍👍
Trotzdem danke
lumperl254
2 years ago
Würde mich über updates freuen da ich das selbe problem gerade habe 🥲
lumperl254
2 years ago
Also ich update jetzt einmal von meiner Seite und Tipps und Tricks (auch von früheren Threads) haben nichts geholfen! @EA_Poppy
Alles deinstalliert, alle Caches gelöscht .. bringt nichts.
Und wie @MichaBOH85 erwähnt hat liegt das Problem nur bei Sims4
EA_Poppy
Community Manager
2 years ago
@MichaBOH85, alles klar, gib Bescheid wie es klappt!

@lumperl254, hast du die Neuinstallation auch per Revo Uninstaller schon getestet?

Ansonsten können dir die Schritte in diesem Post hier eventuell auch helfen: https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports-Technical-Issues/EA-App-Download-Error-There-s-a-Problem-With-Your-Download/m-p/12630989#M29341

Das ist vom englischen Forum, also falls es da Probleme mit dem Englischen gibt, lass es mich wissen und ich kann das einmal übersetzen.

-Poppy
iiacuLatiXx
2 years ago
Bekomme ständig diese Meldung, ich habe den Launcher schon neu installiert und so gut wie es geht alles versucht was man im Internet so findet. Nichts klappt und ich bin am verzweifeln langsam.

Weiß wer hier wie man das beheben kann oder so?
EA_Poppy
Community Manager
2 years ago
@iiacuLatiXx, ich habe deinen Beitrag einmal in diesen Thread hier verschoben, wo es um denselben Fehler gibt.

Kannst du die hier vorgeschlagenen Schritte einmal durchgehen und schauen, ob das hilft?

Ich verschiebe diesen Thread auch mal in den Sims-Bereich. Falls es mehr Meldungen dazu geben sollte, wird es für andere Nutzer leichter sein, diesen bestehenden Thread dort zu finden.

-Poppy