Community ManagerHey @nadjana,
bist du dir sicher, dass du dich mit dem richtigen EA-Konto auf der EA app angemeldet hast? Es könnte sein, dass du aus Versehen mit einem anderen Konto eingeloggt bist und deshalb die Erweiterungen nicht siehst. Ist dein EA Nutzername denn der gleiche, den du auch auf Origin hattest?
Wenn du in der EA app zu Die Sims 4 gehst, dann klicke dort einmal auf "Verwalten" und dann auf "Erweiterungen verwalten". Alle deine Sims 4 Erweiterungen kannst du dort sehen. Falls sie nicht da sind, dann würde das höchstwahrscheinlich darauf hindeuten, dass du noch ein anderes Konto hast, wo deine Erweiterungen sind.
-Poppy
Hallo @EA_Poppy , ich habe genau dasselbe Problem, jedoch habe ich auch keine andere Email. Ich hatte dieselbe Email für ea jedoch auch für Origin. Nach dem Update von Origin auf Ea hatte ich zwar Sims jedoch ohne die Packs und selbst nach ändern der Mail war es so. Ich hatte damals auf Origin noch eine andere Email welche ich aber auf die aktuelle geändert habe.
Wie bekomme ich die packs wieder, ohne das gesamte Geld auszugeben??
wie genau würde ich das machen?
weil ich hatte es schonmal versucht, war mir aber nicht sicher ob es richtig war
@JustKaty04
Du kannst über den Fehlermelder in der EA app dein Problem schildern oder auf die EA Help Seite gehen.
Um den EA Support Live Chat zu erreichen, könntest du versuchen, dieser Reihenfolge zu folgen:
The EA app | PC | Mein Konto verwalten | Suche nach fehlendem Spiel
