Sims 4 Erweiterungspack bleibt bei „wird vorbereitet“ hängen

Hallo zusammen, vor ein paar Tagen habe ich mir zwei Erweiterungspacks gekauft, ein über EA (City Living) direkt und eins über Instant Gaming (Growing Together). Meine Bestellungen waren beide erfolgreich, ich habe die Bestätigungsemail bekommen und mir werden die beiden auch in meiner Bibliothek angezeigt. Wenn ich versuche City Living herunterzuladen, bleibt der Fortschritt bei „wird vorbereitet“ jedesmal bei 14% stehen. Bei Growing Together erscheint nicht einmal eine Fortschritsangabe, nicht mal über Stunden. Ich habe auch schon andere Erweiterungspacks über Instant Gaming gekauft und diese konnte ich problemlos herunterladen, ebenso wie die nun kostenlosen Packs romantische Gartenaccessoires noch vor wenigen Tagen. Ich bin wirklich verzweifelt, was kann ich tun???