Sims 4 funktioniert nicht mehr

Ich spiele Sims 4 seit einigen Jahren auf einem älteren Laptop mit Windows 10. In letzter Zeit stürzt Sims 4 entweder ab und zeigt den Fehlercode „the game has run out of memory“ oder „the game is already running“ an. Dies tritt immer auf nachdem ich das Spiel versuche zu reparieren. Zwischenzeitig kam ich in das Spiel herein aber konnte nur einen Sims Charakter erstellen und kam dann auch nicht weiter, da wieder ein Fehlercode (Upload Schwierigkeiten) aufgetreten.

Ich möchte einfach gerne wieder Sims 4 spielen können ohne Störungen. Meine Daten sind so oder so schon seit einer Weile weg, daher würde ich einfach nur gerne ein neues Spiel starten können. 
Ich würde mich echt freuen, wenn mir jemand aushelfen könnte 🙂 

Vielen Dank schonmal