Sims in CAS lassen sich nicht mehr bearbeiten, sind nur noch rot mit?

Hey, ich hab jetzt seit einer Weile nicht mehr gespielt und festgestellt, dass ich keine neuen Sims mehr erstellen kann, bzw. diese nur noch rot/schwarz mit diesen Fragezeichen sind. Ich habe das Spiel schon x mal neu gestartet, den ganzen cc gelöscht, das Problem konnte ich dadurch leider noch nicht beheben. Bitte helft mir!