Sims startet seit letztem Update nicht mehr

Hallo. Ich wollte Mal wieder Sims spielen. In der EA App hat das Spiel erstmal einige Updates gemacht. Okay. Ich hab ja auch seit drei Monaten nicht mehr gespielt. Als sie endlich fertig waren wollte ich dann loslegen, aber nach dem kurzen Trailer kam nur noch der Ladebildschirm (also das sich drehende grüne Symbol mit den Spielhinweisen darunter). Nach 20 Minuten habe ich es dann abgebrochen. 

Meine bisherigen Lösungsversuche: 

• reparieren über die EA App
• Deinstallieren und bei installieren. 

Beides hat nichts gebracht. Hat jemand noch eine Idee?