Sims4 Erweiterung wird nicht installiert
Ich habe mir die Sims4 Jahrezeiten Erweiterung mit dem online Code gekauft, allerdings wurde mein Spiel nicht installiert und ich finde keine Möglichkeit um dies zu tun. Wenn ich die Erweiterung such...
Forum Discussion
EA_Poppy
Community Manager
Community ManagerHallo @Karotte94,
wann hast du die Erweiterung denn gekauft und welchen Zahlungsanbieter hast du verwendet?
Unsere Teams untersuchen nämlich gerade Vorfälle, bei denen es Probleme mit Zahlungen via Global Collect (Sofortüberweisung) gab.
Es klingt hier, dass das bei dir vielleicht dasselbe Problem ist.
-Poppy
- @Karotte94 Hast du diesen Bezahldienst genutzt, was Poppy nannte.
Manchmal hilft es den es App Cache zu leeren.
Bzw. such in der EA App den Bestellstatus, steht da fehlgeschlagen oder abgeschlossen bei dem pack.- @water_si76 Den Bestellstatus kann man in der EA App nur sehen, wenn man direkt über EA gekauft hat. Beim Einlösen eines Codes von Amazon steht dort nichts.
- @water_si76 Amazon arbeitet nicht mit Global Collect.
- EA_Poppy
@Karotte94, wie Gagea schon gesagt hat, würde die Bestellung dann auf deinem EA-Konto nicht in deinen Kontoeinstellungen angezeigt werden, da der Kauf über Amazon ging.
Es klingt hier danach, dass du den Code vielleicht noch gar nicht auf der EA app eingelöst hast.
Als du das Spiel auf Amazon gekauft hast, solltest du einen Produktcode erhalten haben. Diesen musst du dann auf der EA app einlösen, um das Spiel auf dein Konto zu übertragen.
Hier kannst du die genauen Schritte sehen: https://help.ea.com/de/help/faq/redeem-product-and-promotional-codes/
Gib Bescheid, ob es dann klappt. 🙂
-Poppy
