Sims4 Installation geht nicht vorran

Hey ich habe mir vorgestern Sims4 geholt (als Download ) und dann musste das erstmal downloaden. Das ging langsam aber ok.... Doch dann war es bei 100% und es fing an mit installieren. Da wird allerdings nicht angezeigt, wie viel % es schon vorrangeschritten ist und das geht jetzt schon seit 12 Stunden so!

Was soll ich tun, wieso geht das nicht?! ich bin wohl auch ein bisschen angepisst... aber ja, könnt ihr mir bitte helfen und sagen, was ich machen muss, wie lange sowas dauert?

Danke