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Patricia212's avatar
Patricia212
2 years ago
Solved

Spielerweiterung für ein Kinderkonto kaufen

Hallo, meine Tochter spielt SIMS4 mit einer Origin-ID. Kinderkonten können sich auf EA nicht mit einer Mailadresse anmelden um z.B. eine Spielerweiterung zu kaufen. Aktuell sind einige Erweiterungs...
  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    2 years ago

    Hi @Patricia212,

    unter EA Familienansicht würden sich normalerweise nur Teenager Konten anzeigen, die zum Haushalt hinzugefügt worden sind. Bei Kinderkonten, also für unter 16-Jährige funktioniert dies etwas anders. Diese haben keine eigene E-Mail Verknüpfung und absolut keinen Zugriff auf sämtliche online Funktionen.

    Diese Verknüpfung zwischen Eltern und Kinderkonto wird man auch nicht direkt einsehen können.

    Am besten kontaktierst du diesbezüglich mal die Kollegen im Support. Dies würde ich über Live-Chat oder per Rückruf anfordern empfehlen. Hier ist der Link zum Support: https://help.ea.com/de/help-home/?r=1

    -Vendcera

EA_Vendcera's avatar
EA_Vendcera
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2 years ago

Hallo @Patricia212,

es gibt da in der Tat noch eine Möglichkeit. Man kann das jeweilige Spiel oder die Erweiterung nämlich auch mit dem Elternkonto kaufen und dann den EA Support kontaktieren, um es auf das Kinderkonto zu transferieren.

Wichtig ist hier allerdings, dass es eben nur funktioniert, wenn die Konten verknüpft sind und ein beispielsweise Spiel ab 18 Jahren wird auch dann nicht auf dem Kinderkonto spielbar sein.

Ansonsten hat DarkLady1979 hier schon richtig geantwortet, dass man ein Kinderkonto ab 16 Jahren zu einem Teenager Konto hochstufen kann, welches dann auch eine eigene E-Mail Adresse bekommt.

-Vendcera

  • Patricia212's avatar
    Patricia212
    2 years ago

    Hi,

    danke für die Antworten.

    Ich sehe in meinem EA-Konto unter "Familie" die Konten meiner beiden Töchter leider nicht.

    Beide spielen schon seit Jahren SIMS  und ich kann mich nicht erinnern ob bei Eröffnung der Origin-ID ein Elternkonto angegeben werden musste.

    Wie kann ich also die Verbindung finden bzw. herstellen?

    Ich habe defintiv nur unter eine meiner Mailadressen ein EA-Konto, es kann also eigentlich nicht fehlverknüpft sein.

    Danke! 

    • EA_Vendcera's avatar
      EA_Vendcera
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      2 years ago

      Hi @Patricia212,

      unter EA Familienansicht würden sich normalerweise nur Teenager Konten anzeigen, die zum Haushalt hinzugefügt worden sind. Bei Kinderkonten, also für unter 16-Jährige funktioniert dies etwas anders. Diese haben keine eigene E-Mail Verknüpfung und absolut keinen Zugriff auf sämtliche online Funktionen.

      Diese Verknüpfung zwischen Eltern und Kinderkonto wird man auch nicht direkt einsehen können.

      Am besten kontaktierst du diesbezüglich mal die Kollegen im Support. Dies würde ich über Live-Chat oder per Rückruf anfordern empfehlen. Hier ist der Link zum Support: https://help.ea.com/de/help-home/?r=1

      -Vendcera

      • Siimsanity's avatar
        Siimsanity
        Seasoned Rookie
        2 years ago

        Danke für Hilfen, die einem nicht wirklich helfen? Da versuche ich mich direkt an den Support zu wenden und was ist? Ich werde hier her geleitet! Warum soll mich das hier weiterbringen, wenn ich schon alles mögliche getan habe? An einen Livechat komme ich ja auch nicht dran. Und so einfach mit dem Erwerben durch eines Erwachsenenkontos ist das mit dem Pack auch nicht. Heisst das ich soll es nochmal kaufen und es mir dann zurück erstatten lassen? Finde ich total bescheuert, wenn ich das mal so sagen darf! Die Kleinsten werden wieder mal in den Ar... getreten. Sorry aber so sieht es aus. -.-

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