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mc88m's avatar
mc88m
3 years ago
Solved

Unbekannter Fehler beim Spielstart

Hi Ich habe folgendes Problem

Seit dem Letzten Update vom 30.05.2023 meine Ich (habe auch 3 tage vorher schon nicht gespielt also vielleicht nicht wegen dem Update) habe Ich das Problem dass immer wenn Ich das Spiel starte oben recht ein unbekannter Fehler auftritt mit dem Fehlercode 00000008:00000000000000c8 und Ich nicht weiß wieso, dieser Fehler hat wohl etwas mit dem fehlschlagen der Sim-Lieferung zutun und Ich hab keinen blassen Schimmer wie Ich dieses Problem lösen kann... Kann mir Eventuell jemand hier weiterhelfen? 

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    3 years ago

    Hallo @mc88m,

    kannst du einmal den Cache in der EA app leeren? Gehe dazu auf die drei Striche in der oberen linken Ecke und auf Hilfe. Dort einmal auf die "App-Wiederherstellung" klicken.

    Schau sonst auch einmal, dass du die EA app und Die Sims 4 beide in deinem Antivirenprogramm als Ausnahme eingestellt hast: https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/close-background-apps/

    Das kann bei diesem Fehlercode oft der Grund sein.

    -Poppy

5 Replies

  • Gagea25's avatar
    Gagea25
    Hero
    3 years ago
    @mc88m Lässt sich das Spiel trotzdem starten, spielen und speichern?
    Alle Meldungen, die hier im AHQ zu einem Fehlercode 0... gepostet wurden, treten/traten beim Speichern auf.
  • mc88m's avatar
    mc88m
    3 years ago
    @Gagea25 Es lässt sich starten ja aber ich kann keinen Sim erstellen, kein neues Spiel, kein Spielstand laden also ins Hauptmenü komm ich aber weiter nicht
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    Hallo @mc88m,

    kannst du einmal den Cache in der EA app leeren? Gehe dazu auf die drei Striche in der oberen linken Ecke und auf Hilfe. Dort einmal auf die "App-Wiederherstellung" klicken.

    Schau sonst auch einmal, dass du die EA app und Die Sims 4 beide in deinem Antivirenprogramm als Ausnahme eingestellt hast: https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/close-background-apps/

    Das kann bei diesem Fehlercode oft der Grund sein.

    -Poppy

  • mc88m's avatar
    mc88m
    3 years ago
    @EA_Poppy Ich hab zu danken Ich habe die Anweisungen befolgt und es hat Tatsächlich geklappt, Vielen dank....
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    @mc88m, super! Das freut mich, dass es geholfen hat!

    Ich habe eben auch noch den Titel zum Beitrag geändert, damit er das Problem etwas besser reflektiert. So kann er leichter gefunden werden, falls jemand anderes auch auf diesen Fehler stoßen sollte.

    Dann wünsche ich jetzt wieder viel Spaß mit den Sims! 🙂

    -Poppy

     

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