Forum Discussion

Anonymous

8 years ago

Solved

Algunas expansiones de los sims 4 desaparecieron de mi juego.

Acabo de darme cuenta que algunas expansiones de los sims 4 desaparecieron! En mi historial de pedidos aparece que se completó el pago pero al buscarlos para jugarlo me pide que los compre. ¿qué puedo hacer? ¿como arreglo esto? Son 3 expansiones que me están robando!!!

fons_garmo
8 years ago
@ikary01,

Puede tratarse de un problema con tu cuenta de Origin, contacta con un Asesor de EA:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

5 Replies

Anonymous
8 years ago
Alguien me puede ayudar???
fons_garmo
Hero (Retired)
8 years ago
Hola @ikary01,

Haz clic en la portada de Los Sims 4 en Origin y selecciona Contenido adicional. Comprueba si desde ahí puedes descargar las expansiones. Los juegos quedan registrados para siempre en tu cuenta de Origin y no pueden desaparecer.
Anonymous
8 years ago
Fue lo primero que hice y aún así no están. y ahora no me deja ni volver a comprarlo porque me marca un error.
fons_garmo
Hero (Retired)
8 years ago
@ikary01,

Puede tratarse de un problema con tu cuenta de Origin, contacta con un Asesor de EA:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Anonymous
8 years ago
Gracias, ya llamé y están revisando mi caso.