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mawii29's avatar
mawii29
Newcomer
16 hours ago

Complementos y kits perdidos

Hola necesito ayuda. Compré varios complementos y kits con las nuevas monedas moola, y me han desaparecido al hacer el cambio de windows a Mac. No están en gestionar complementos, de hecho, me salen todos para comprarlos de nuevo.

He abierto varias incidencias en EA, pero siempre me termina atendiendo un chat de inteligencia artificial que básicamente me dice que me aguante con mi dinero y juegos perdidos. Es indignante porque tengo cada uno de los comprobantes de pago, y aun así, tiempo y energia perdidos porque me contestan siempre lo mismo.

Ayuda por favor!!!

1 Reply

  • EA_Elvira's avatar
    EA_Elvira
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    56 minutes ago

    Hola mawii29​ 

    Lamento lo ocurrido.

    Te recomiendo que te pongas en contacto con soporte para que te puedan ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    - Elvira

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