Hola, estoy desesperada, había comprado el pack de vampiros, urbanitas y las cuatro estaciones pero no me marcan en ningún lado, no se que tengo que hacer para que me salgan ni en ea ni en los sims me salen cuando tengo las facturas de compras, si alguien me pudiera ayudar estaría muy agradecida
Community ManagerHola, v4lentin4_09
¿Te refieres a que los tenías comprados de antes y ahora al iniciar sesión no te aparecen? En ese caso es muy probable que se deba a que estés iniciando sesión en una cuenta EA distinta a la que utilizaste para realizar las compras.
Te recomiendo ponerte en contacto con soporte directamente para que te puedan ayudar a localizar la cuenta en la que realizaste las compras o a revisar si hay algún problema con las licencias.
Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:
https://help.ea.com/es/customer-care/
- Antonio
