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Anonymous's avatar
Anonymous
10 years ago
Solved

Devolución de una expansión de los sims 4.

Buenas, he comprado esta mañana los sims 4 (juego base) con una expansión, y me gustaría devolverlo ya que no me ha gustado mucho. Al irme a la pestaña de mis pedidos, sólo me deja solicitar el reemb...
  • pekesims's avatar
    pekesims
    10 years ago

    Hola @lojuve_12666

    Eso es porque el juego base sí que cuenta con la garantía de gran juego de EA, pero los packs no.

    Tendrás que ponerte en contacto con soporte técnico en la web de ayuda de EA o por teléfono:
    Si eres de España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)

    Si por el tema de las 24h no puedes esperar a que el soporte en español esté disponible, habla con el soporte en inglés, cambiando el idioma en la web de ayuda.

pekesims's avatar
pekesims
Hero (Retired)
10 years ago

Hola @lojuve_12666

Eso es porque el juego base sí que cuenta con la garantía de gran juego de EA, pero los packs no.

Tendrás que ponerte en contacto con soporte técnico en la web de ayuda de EA o por teléfono:
Si eres de España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)

Si por el tema de las 24h no puedes esperar a que el soporte en español esté disponible, habla con el soporte en inglés, cambiando el idioma en la web de ayuda.

Anonymous's avatar
Anonymous
10 years ago

Hola @pekesims, muchísimas gracias por responder tan rápido. 

Te quería preguntar, tu crees que habrá problemas para devolver la expansión? No se si devolver ya el juego base, y a partir de las 12h arreglar el problema con la expansión o esperarme por si no me dejaran devolver la expansión.

Un saludo!

  • pekesims's avatar
    pekesims
    Hero (Retired)
    10 years ago

    @lojuve_12666 No creo que te den problemas, pero por la hora que es ya te dará igual lo que yo opine. ¿Cómo acabó la cosa?

    • Anonymous's avatar
      Anonymous
      10 years ago

      Hola @pekesims acabo de hablar con ellos por teléfono y me han solucionado el problema. Ellos me facilitan el reembolso en un plazo de 10 días, así que todo perfecto.

      Muchas gracias por tu ayuda!!

      Saludo!

      • pekesims's avatar
        pekesims
        Hero (Retired)
        10 years ago

        Me alegro, una pena que no te gustara el juego, ¡saludos!

  • Aiesmen99's avatar
    Aiesmen99
    7 years ago
    @lojuve_12666 Hola buenas!! Me ha pasado lo mismo... ¿te dejaron devolver la expansión? ¿Te devolvieron el dinero?

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