DLC "Dia de Spa" no puedo activar el codigo.

Muy buenas a todos, me llamo Rocio, hace 3 días gane un concurso de habla hispana organizado por youtubers cuyo premio fue un código del dlc "dia de spa" para los Sims 4. El asunto es que cuando quiero activar el código me dice, y cito: "Se ha producido un error al intentar procesar tu solicitud. inténtelo mas tarde" pero eso ya hace, como dije, 3 días. Hable con uno de los encargados del concurso, el mismo que me paso el código, y me envió esta pagina para que intente contactar con atención al cliente.
 Intente reinstalar origin por consejo de mi hermano pero no funciono, me gustaría saber si alguien tubo el mismo problema y, si lo soluciono, me sepa decir como solucionarlo, o en su defecto algún miembro del equipo técnico seria genial también.

 Desde ya, muchas gracias.