Hola, @WowTrunks
No tengo idea de por qué me aparecen dos pantallas. Es un portátil así que, obviamente, solo tiene una, y no utilizo pantallas externas.
Con respecto a McAfee, lo desinstalé hace mucho tiempo, solo uso Microsoft Defender, pero siguiendo lo indicado por @NoikaSims, añadí el juego y la EA App a la lista de excepciones.
Probaré descargándome el juego Apex Legends a ver y te cuento. Todo lo que dices de la soldadura fría me da miedo porque no me gustaría tener que cambiar el equipo.
¡Gracias por tu ayuda!
Hola!! Quisiera saber si supiste que era¿? Debido a que me está pasando lo mismo con mi hp victus, con los Sims, fornite y valorant ☹️ me da miedo que sea lo de la soldadura fría, pues es un dispositivo nuevo
Hola @Conybonny-87 ¿Te sucede lo mismo con con tu dispositivo? Si hay alguna diferencia podrías detallarlo en el próximo mensaje y además adjuntar un diagnóstico del hardware del dispositivo.
No sé si @ivana1695 aún no lo ha resuelto pero si continúa el problema podrías compartir (adjuntar) un informe de DxDiag, es decir ejecutar el informe (hardware del dispositivo) y compartir el resultado, en la pestaña de spoiler están las instrucciones:
Guarda el archivo del resultado en el escritorio (asegúrate de guardarlo como archivo de texto). Selecciona un nombre de archivo que recuerdes con facilidad.
Selecciona 'Salir' y adjunta el archivo en el próximo mensaje.
Es posible que si el dispositivo y tiene dos tarjetas gráficas, la mejor para jugar esté deshabilitada por lo que la otra que está activada no es capaz de ejecutar el juego correctamente.
De modo que con el informe de diagnóstico DxDiag se puede verificar.
