El juego se me crasheo y perdi una partida muy larga

Hola @LuCanelita 

Podrás cargar la partida a la última vez que guardaste... pero si hace mucho que guardaste, sí, perderás todo y no puedes hacer nada ☹️

buenas personal de EA tengo problemas con el juego el juego se me quedan los sims 4 como pegado osea si lo tengo cocinando y de repente se me ponen los sims como si tubieran que esperar a qu le llegue la orden para moverse se quedan con la cabeza moviendola de un lado a otro por un rato y despues pasa y comienzan a hacerlo rapido me gustaria saber si me pueden arreglar ese problema o rembolsarme los $44.99 eso viene siendo en mi pais 24 .160 mil colones cualquier informe que me mande porfavor hagamelo saber a este correo gracias [edit: email address removed]