Expansiones desaparecídas

Hola,

tengo 13 expansiones compradas con un código que venía en la caja del DVD. No tengo el disco, pero sí el código. El problema está en que se me han desinstalado todas dejándome solo con el juego base. Estos códigos ya están todos canjeados, por lo que no puedo volver a introducir el código y descargar las expansiones.

Por favor, necesito ayuda para solucionar este problema tan atípico. He entrado en Ea app pero igualmente no me salen ni en el apartado de gestionar complemetos.  No tengo ni idea de que hacer. Muchas gracias