Error al descargar el juego.

Holaa. Intento descargar el juego y al momento de finalizar la descarga, dice "verificando" y luego aparece esto: "Se ha producido un error desconocido. Reinicia la aplicación de EA e inténtalo de nuevo más tarde, o ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda."

Ya he intentado de todo; reinicié la aplicación como dice, intenté ejecutarla como administrador, borré el caché, reinicié la pc, desinstalé e instalé EA, hasta creé una cuenta nueva y sin embargo sigue apareciendo lo mismo. Tiempo atrás ya había descargado el juego y no tenía problemas.

Por favor ayuda, de verdad quiero jugar ☹️