Hola, he instalado el juego base de Los Sims 4 desde la app de EA games, pero cuando le doy a jugar me sale una pantalla de error de problema en la configuración y que reinstale el juego.
Lo he reparado desde la App y nada, alguna solución?
El mensaje que aparece es “Se ha producido un problema con la configuración del juego. Reinstala el juego”
Hola @holaolacaracola
Es posible que tengas que actualizar el sistema Windows y/o los controladores de la tarjeta gráfica.
Revisa este artículo de ayuda pero si necesitas más información no dudes en preguntar:
hola, no se como hacerlo, me lo podrias resumir? muchas gracias de antemano
@holaolacaracola Perdona, un resumen de qué?
También podría ser un error causado por Mods incompatibles o desactualizados en caso de que los utuilices.
En estos artículos podrías leer como proceder en cualquier caso.
Las actualizaciones y los Mods
y también este artículo de ayuda de EA : Los Sims 4: Los mods y las actualizaciones del juego
Hola, es que no se hacer eso, con los mods no hay problema ya que no tengo ninguno puesto
Hola @mariolafer eres la misma persona @holaolacaracola (¿?)
@mariolafer ha escrito:Hola, es que no se hacer eso, con los mods no hay problema ya que no tengo ninguno puesto
Si te refieres al mensaje #2
Para actualizar Windows puedes ir a la página de Soporte de Microsoft para ver como se actualiza el sistema:
En Windows, ve a Inicio > Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones y luego instala las actualizaciones disponibles.
Para los controladores Gráficos:
Hay indicaciones e información importante de cómo hacerlo en este enlace: Solución de problemas gráficos en PC
Debes leer la información en ese artículo y además puedes proceder de la siguiente manera:
Haz click derecho en el símbolo de Windows "Inicio" y con click derecho en él selecciona: Administrador de dispositivos
En el Administrador de dispositivos, ve a “Tarjetas gráficas” o "Adaptadores de pantalla" y abre el menú desplegable.
Allí podrás ver qué tarjeta gráfica utiliza el dispositivo.
Podrías hacer click con el botón derecho del ratón sobre la tarjeta gráfica y selecciona el comando “Actualizar controlador”.
Busca automáticamente el software que esté instalado en el equipo y lo actualizará.
Pero este método no asegura que lo actualice y funcione correctamente, algunas veces hay que desinstalar los controladores viejos e instalar nuevos, depende del equipo que tengas.
Dependiendo entonces de la marca que sea debes ir a la página del fabricante para buscar, descargar y encontrar información sobre cómo instalar el controlador más reciente y adecuado para la tarjeta:
Controladores Intel: https://www.intel.la/content/www/xl/es/support/articles/000090440/graphics.html
Controladores AMD: https://www.amd.com/es/support/download/drivers.html
Controladores de NVIDIA: https://www.nvidia.com/es-es/drivers/
